Vols treure el màxim profit del nostre web en la gestió del teu contracte?

Des de l’“Àrea de clients” del nostre web pots fer totes les gestions relatives al teu contracte d’una manera còmoda, àgil i senzilla, quan vulguis i des de qualsevol dispositiu (mòbil, ordinador, etc...). 

Amb l’objectiu de mostrar-te les principals gestions que pots fer des de la teva àrea privada i els avantatges que t’ofereix, hem creat un seguit de vídeos tutorials breus en què te n’expliquem el funcionament.

  • Descarrega les teves factures: accedeix al teu historial de factures i descarrega'n en format electrònic les que necessitis.

  • Com s’ha de fer una descàrrega massiva de factures.

    Descarregar les teves factures és molt senzill si t’has donat d’alta a l’Àrea de Clients de la web. Accedeix al teu compte i ves a la secció “Gestions online” del menú principal. Després clica a l’opció “Descàrrega massiva de factures”. Fes clic a la pestanya “Sol·licitar descàrrega” i omple els camps necessaris. Assigna el nom que vulguis a la descàrrega i indica el període temporal que necessites. També pots triar com vols seleccionar les factures. Per document de identitat o per número de contacte. Tot seguit, marca una a una les factures que vols descarregar i fes clic a “Continuar”. Verifica que les factures seleccionades són les que necessites. Pots descarregar-les en un Excel amb el botó “Descarregar llistat”. Per descarregar-les en PDF, fes clic a Confirmar perquè es processi la teva sol·licitud. Rebràs un correu electrònic que t’avisarà que les factures s’han descarregat correctament. Si no veus el correu a la teva safata d’entrada, revisa la carpeta de correu brossa. A partir d’aquest moment ja tindràs les factures a la teva disposició a la pestanya “Descàrregues sol·licitades” i podràs descarregar-les en format PDF. Amb el web, tot són avantatges.

  • Pagament de factures: en cas que no tinguis domiciliats els rebuts, però disposis de targeta bancària, accedeix-hi i, mitjançant una passarel·la de pagament segura, podràs abonar les factures.

  • Com pots pagar factures en línia

    Pots pagar les factures des del web sense haver-te registrat a l'Àrea de Clients. És molt senzill, només cal que tinguis a mà la factura que vols pagar i seguir aquests passos: Ves a "El teu servei", al menú principal, i selecciona "Pagament de factures". Accedeix a l'entitat banccària des de la part inferior de la pantalla. No cal ser client per poder pagar. Selecciona "Pagar ara amb codi CPR i/o emissora" i emplena les dades que es sol·liciten. Les trobaràs a la part inferior de la factura: CPR, emissora, referència, identificació i import. Escriu les dades que es sol·liciten i que trobaràs a la part inferior de la factura. Recorda que cal introduir-les sense guionets i que cal indicar-hi l'import exacte. Un cop hagis emplenat les dades, només faltarà que hi introdueixis la informació de la targeta bancària. Per acabar el procés, fes clic a "iniciar pago". També pots pagar les factures si t'has registrat a l'Àrea de Clients. Accedeix al teu compte i fes clic a "Les meves factures". Les factures pendents de pagament apareixen a la part inferior. Clica a "Veure factura online", després a "Accions" i baixa la factura en PDF, ja que la necessitaràs després. Torna a la secció anterior. "Les meves factures". Clica a "Pagament online" i accedeix a l'entitat bancària. Selecciona l'opció "Pagar amb número de codi de barres". Per introduir el codi d'identificació, observa la part inferior de la factura que has baixat. A sota del codi de barres trobaràs el nombre que has de copiar i enganxar al camp requerit. Escriu la teva adreça electrònica d'usuari i clica a "Iniciar pago". Només falta introduir les dades de la targeta bancària i fer clic a "Acceptar" per acabar el procés. Amb el web tot són avantatges.

  • Emet un document de pagament: genera el teu propi document de pagament de les factures i abona-les a través de la teva entitat bancària. Evita desplaçaments i aprofita el codi que generem al document per abonar la factura a través del portal web de la teva entitat bancària.

 

  • Com pots obtenir el document de pagament

    En primer lloc per sol·licitar el document de pagament d'una factura pendent has d'accedir al teu compte a l'Àrea de clients i anar a al secció del menú "Gestions online". Un cop hi hagis accedit, podràs visualitzar les gestions que pots fer classificades per grups segons la tipologia. Seguidament, selecciona l'opció "Documents de pagament" que és dins el grup "Gestions, factures i pagaments". A continuació, selecciona el cntracte que conté les factures de pagament i fes clic a "Continuar". En el pas següent selecciona les factures de les quals necessites el document i fes clic al botó "Generar document de pagament". A continuació s'obrirà un missatge que permet cancel·lar l'operació o confirmar-la fent clic al botó "Generar document". Finalment, fes clic al botó "Descarrega document de pagament" per generar el PDF del document, qu ees desarà al teu ordinador i estarà disponible per imprimir-lo quan calgui. Amb el web tot són avantatges!
  • Genera alarmes de consum: per als clients que disposen de telelectura, controla la despesa d’aigua creant alarmes que et permetin fer un seguiment del consum.

Descobreix com treure el màxim profit de l’àrea privada i totes les facilitats que posem a la teva disposició perquè puguis fer totes les teves gestions quan ho necessitis.